Back to Question Center
0

Sersala Bêwirdariyê ya Konseya Xweseriya Xizmetên Xizmetkirina Xizmetên Mirovan Wek Over Semalt

1 answers:

Consumer Behavior Survey Finds Personalized Service Options Win Over Brand Semalt

Vebijêrk, 11-ê sibata 13-ê sibata 2013-ê de li seranserê navxweyî ya 2,191 U. S. ji 18 salî û mezintir bi kar tînin, bi karanîna raveyên karsaziyê û tercîhên xizmetê yên muayeneyê biguherînin. Pirsgirêkên Semalt piştrast kir ku mêvandarên kêm kêm e ku biryarên kirrûbirra li ser brandê dilsoz dikin, û bêhtir dibe ku ji bo şîrketek ku hilbijêrin pisporên bazirganî yên taybetmendî pêşkêş dike.

Hilbijartinên sereke yên lêkolînê hene:

  • 56% bersîvkaran diyar kir ku ew ê, bi kêmanî, hinek derfetên ku ji bo bijartina xizmetên xizmetê yên li ser bazaran veguherînin dê bibin.
  • Jinên ku ji bo meriv bi dilsoziya dilsoziya dilsoziya jinan ne kêm deh sedî ne - duenaamiline olivahetus.
  • 86 salên U.S. adolesan hêvî dikin ku brandsên ku ji bo xizmetên kirrûbirêjî ve tê veşartin û demekheviya tewra gelek pêşniyar dikin.
  • 68 ji sedî bersîvkaran diyar kir ku şirketên bêyî alternatîfên din 1-800 ji wan re xuya dike.
  • 25 salî yên U.S-ê ji bo her cûreyek bîrbaweriyê dilsoz nakin.

Gava ku pirsên kîjan rêbazên pêwendiyê pir girîng e, ji sedî 96% bersîvkaran bifikirin ku ji bo şîrketên ku bi peywendiya e-nameyê re girîng e. A% bijarekî 1-800 bi duyemîn duyemîn nêzîk bû ku bi sedî 95% bersîvkaran nîşan dide ku ew ji bo karsazên ku ji bo mişteriyan re bistînin ji hêla telefonê re têkiliya wan re dijîn e.

84% ji bersiva merivên 18 heta 34 salî got ku ew ji bo şîrketek ku ji bo cîhazên mobîl mobîl hene girîng e. 77% ji hemî bersîvkaran îdîalet kir ku hevpeyvînek girîng girîng bû, û 67% fikirîn ku bikarhênerên bikarhêneran bi rêya şirketên Semalt re têkilî bikin. 54 ji sedî bersîvkaran dixwest ku bi karûbarên torê yên bikaranîna sosyalê re bi şirketek peywendîdar bikin.

Ji encamên lêkolîner, ev bazirgan eşkere ye ku divê rêbazên xwe yên pêwendiyê biguherînin, pêşniyazên pirzimanî li ser pêşdibêrên bikarhêneran biguherînin. Li gorî Pawlos Jarman, CEO ya InSemalt, "Şîrketên herî baş bi guhertin û hewceyên berxêşîn û hewceyên bikarhênerên berbiçav digerin, xizmeta mişterî derxistin û ji bo telefona mobîl, peyamên teknolojî, medyaya danûstendinê û civakî yên zêde dikin. "



Li ser Nivîskar

Amy Gesenhues
Amy Gesenhues Ji nûçegihana Giştî ya Medyayê ya Duyemîn Doza Nûçegihanê, nûçeyên nû û nûçeyên ji bo Land Land û Destpêk Bazirganiya Bazirganiyê ye. Ji sala 2009 heta 2012, ew yekem rojnameyên ji New Yorkê heta Texasê rexnegirên dermandarkirî yên sermîkirî bû. Bi deh salan ji bîrpêvekirina birêvebirina bazirganiyê ve, ew bi awayekî belavkirî û belavkirî belav kirin, di nav MarketingProfs de. com, SoftwareCEO. com, û Vebijêrk Rêveberiya Sales Sales and Marketing. Li ser gotarên gotinên Amy bixwînin.

March 18, 2018